Från och med i morgon, 1 april, börjar en ny lag gälla som ska stärka resenärernas rättigheter vid förseningar i kollektivtrafiken.
Lagen innebär bland annat trafikbolagen, bland annat KLT, har skyldighet att ersätta resenärer redan vid förseningar på 20 minuter eller mer.
Ersättning ges för annan transport med till exempel taxi eller egen bil. Annars betalas ett prisavdrag på biljettpriset som bestäms utifrån hur lång förseningen är – som mest hela biljettpriset vid mer än en timmes försening.
Den mer generösa ersättningen gäller även vid förseningar i så kallade “force majeure”-lägen, det vill säga när förseningen beror på omständigheter som trafikbolaget inte har kunnat undvika eller förebygga följderna av, så som stormar och oväder.
Trafikbolagen får också en lagstadgad skyldighet att informera om aktuella förseningar – gör de inte det får Konsumentverket rätt att ingripa med vitesföreläggande.
– För resenärerna i kollektivtrafiken är det viktigt med förutsebara och rättvisa regler för ersättning vid förseningar. Man ska inte bara vara hänvisad till de resegarantier som olika trafikbolag ensidigt bestämmer, sa justitie- och migrationsminister Morgan Johansson (S), när regeringen presenterade sin proposition i juni förra året.
I Kalmar län gäller nya reglerna resor med den linjelagda buss- och tågtrafiken samt Närtrafiken (blå bussarna) – däremot inte sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst.